Sist oppdatert: 07.05.2026
1. Innledning
Disse brukervilkårene regulerer bruken av Alexir-plattformen ("Tjenesten"), som tilbys av Alexir One AS ("Alexir", "vi", "oss"). Ved å bruke Tjenesten godtar du disse vilkårene.
2. Beskrivelse av tjenesten
Alexir er en digital plattform som kobler pasienter sammen med leger og behandlere for konsultasjoner og kosmetiske behandlinger. Tjenesten inkluderer:
- Søk og bestilling av time hos leger og behandlere
- Digitale konsultasjoner via video
- Behandling av egenerklæringer og samtykker
- Journal og dokumentasjon
- Betaling og fakturering
3. Brukerkategorier
Tjenesten er tilgjengelig for:
- Pasienter: Personer som søker helsehjelp eller kosmetiske behandlinger
- Leger: Autoriserte legepersonell med gyldig HPR-nummer
- Behandlere: Autorisert helsepersonell (sykepleiere, kosmetiske sykepleiere) med nødvendig utdanning og sertifisering
4. Registrering og verifisering
For å bruke Tjenesten må du registrere deg og gjennomgå verifisering. Alle helsepersonell må:
- Vise gyldig autorisasjon eller lisens
- Laste opp dokumentasjon på utdanning og sertifisering
- Ha gyldig profesjonsansvarsforsikring
- Verifiseres via BankID eller Vipps
5. Pasientsikkerhet og kvalitetssikring
Alexir følger Helsedirektoratets retningslinjer for digital helse. Alle behandlere må:
- Være registrert i Helsepersonellregisteret
- Ha gyldig profesjonsansvarsforsikring
- Følge gjeldende faglige retningslinjer
- Dokumentere alle behandlinger i henhold til lovverket
6. Datasikkerhet og personvern
All data krypteres med TLS 1.3 (SSL) under overføring og lagring. Vi følger GDPR og norsk personvernlov. Les vår personvernerklæring for detaljer.
- Kryptering: All trafikk krypteres med TLS 1.3
- Tilgangskontroll: Helsepersonell har kun tilgang til pasientdata de trenger for å utføre sitt arbeid
- Loggføring: All tilgang til sensitive data loggføres
- Lagring: Data lagres i Norge hos godkjente databehandlere
7. Ansvarsbegrensning
Alexir er en teknisk plattform som formidler kontakt mellom pasienter og helsepersonell. Vi er ikke ansvarlige for:
- Medisinske råd eller behandlinger gitt av helsepersonell
- Kvaliteten på tjenester levert av enkeltpersoner
- Tap eller skade som følge av bruk av Tjenesten
8. Betaling og refusjon
Betaling skjer via Vipps eller faktura. Refusjonsregler:
- Konsultasjoner refunderes ved avbestilling minst 24 timer før
- Behandlinger refunderes i henhold til enkeltpersoners retningslinjer
- Gebyrer for ikke-møte kan påløpe
9. Opphør av konto
Du kan slette kontoen din når som helst. Helsepersonell som ikke lenger oppfyller kravene vil bli suspendert.
10. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Vesentlige endringer vil varsles via e-post eller i plattformen.
11. Kontakt
Spørsmål til disse brukervilkårene kan sendes til: hei@alexir.no