Brukervilkår for Alexir

Sist oppdatert: 26.09.2026

1. Innledning

Disse brukervilkårene regulerer bruken av Alexir-plattformen ("Tjenesten"), som tilbys av Alexir AS ("Alexir", "vi", "oss"). Ved å bruke Tjenesten godtar du disse vilkårene.

2. Beskrivelse av tjenesten

Alexir er en digital plattform som kobler pasienter sammen med leger og behandlere for konsultasjoner og kosmetiske behandlinger. Tjenesten inkluderer:

  • Søk og bestilling av time hos leger og behandlere
  • Digitale konsultasjoner via video
  • Behandling av egenerklæringer og samtykker
  • Journal og dokumentasjon
  • Betaling og fakturering

3. Brukerkategorier

Tjenesten er tilgjengelig for:

  • Pasienter: Personer som søker helsehjelp eller kosmetiske behandlinger
  • Leger: Autoriserte legepersonell med gyldig HPR-nummer
  • Behandlere: Autorisert helsepersonell (sykepleiere, kosmetiske sykepleiere) med nødvendig utdanning og sertifisering

4. Registrering og verifisering

For å bruke Tjenesten må du registrere deg og gjennomgå verifisering. Alle helsepersonell må:

  • Vise gyldig autorisasjon eller lisens
  • Laste opp dokumentasjon på utdanning og sertifisering
  • Ha gyldig profesjonsansvarsforsikring

5. Pasientsikkerhet og kvalitetssikring

Alexir følger Helsedirektoratets retningslinjer for digital helse. Alle behandlere må:

  • Være registrert i Helsepersonellregisteret
  • Ha gyldig profesjonsansvarsforsikring
  • Følge gjeldende faglige retningslinjer
  • Dokumentere alle behandlinger i henhold til lovverket

6. Datasikkerhet og personvern

All data krypteres med TLS 1.3 (SSL) under overføring og lagring. Vi følger GDPR og norsk personvernlov. Les vår personvernerklæring for detaljer.

  • Kryptering: All trafikk krypteres med TLS 1.3
  • Tilgangskontroll: Helsepersonell har kun tilgang til pasientdata de trenger for å utføre sitt arbeid
  • Loggføring: All tilgang til sensitive data loggføres
  • Lagring: Data lagres i Norge hos godkjente databehandlere

7. Ansvarsbegrensning

Alexir er en teknisk plattform som formidler kontakt mellom pasienter og helsepersonell. Vi er ikke ansvarlige for:

  • Medisinske råd eller behandlinger gitt av helsepersonell
  • Kvaliteten på tjenester levert av enkeltpersoner
  • Tap eller skade som følge av bruk av Tjenesten

8. Betaling og refusjon

Betaling skjer via Stripe. Refusjonsregler:

  • Konsultasjoner refunderes ved avbestilling minst 24 timer før
  • Behandlinger refunderes i henhold til enkeltpersoners retningslinjer
  • Gebyrer for ikke-møte kan påløpe

9. Opphør av konto

Du kan slette kontoen din når som helst. Helsepersonell som ikke lenger oppfyller kravene vil bli suspendert.

10. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Vesentlige endringer vil varsles via e-post eller i plattformen.

11. Analyse og atferdssporing

For å forbedre Tjenesten bruker vi PostHog, en analyse- og atferdssporingstjeneste levert av PostHog, Inc. PostHog samler inn anonymisert informasjon om hvordan du bruker nettstedet, for eksempel hvilke sider du besøker, klikk, rullekurs og sekvens av sidevisninger. Vi sporer ikke helseopplysninger eller innhold fra konsultasjoner.

  • Formål: Forbedre brukeropplevelse, feilsøking og produktutvikling
  • Databehandler: PostHog, Inc. (EU-hosting via eu.i.posthog.com)
  • Innloggede brukere: Identifiseres kun med en numerisk bruker-ID; e-postadresse kan knyttes til analysen
  • Opt-out: Du kan når som helst administrere sporingsinnstillinger via nettleserens cookie-innstillinger

12. Kontakt

Spørsmål til disse brukervilkårene kan sendes til: hei@alexir.no